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“新零售”是指以数字化技术买通线上线下的零售创新。但不管技术与商业模式历经几多次厘革，零售的基本要素都离不开“人货场”这三个字。人货场是永恒的观点。
自马云首次提出“新零售”之后，无论是电商还是实体零售，险些人人在讲新零售。各个零售品牌也都借此时机开发了新零售的试验场。时至今日，鞋品牌们都做了哪些新零售实验，有了哪些结果？今天小世给大家简朴梳理了百丽、骆驼、特步这几个案例，希望能资助大家对怎么做新零售有些许启发。1百丽新零售：全流程化的数字革新百丽私有化之后首先要克服的历史命题：如何让一家老牌零售公司重获活力？数字化转型和发力新零售成了重中之重。
随着百丽新零售实践的深入，藏在背后的零售运营逻辑，也在发生着变化。好比补货逻辑、产物迅速迭代、加速周转等等，之前靠简朴的方法，举行履历性判断和推动，现在可以用越发庞大的算法，甚至人工智能的方法，去不停优化。百丽BeLLE门店闷头干“大工程”退市后的一年多时间里，百丽闷头干的“大工程”，即是实现全流程的数字化，将数据自己作为驱动公司生长的生产力。
更确切地说，是“全流程化的数据革新”。这个观点不难明白——一双鞋要履历的供应链、设计制造、门店决议、会员治理等流程，百丽希望将它们统统纳入数据化流程。凭据牵头数字化转型的百丽国际执行董事李良的说法，对百丽的数据化可明白为“在它原有的运转引擎上，增加了一个个新的视察点。
”他举了一个销售端的例子：原来对货物的生产量，更多是依靠预测+快速反映，但现在的数据化创新偏向之一是，“是不是可以从消费者试穿，甚至是触摸商品就开始？”这详细体现在：百丽使用RFID技术为门店的鞋子配备智能芯片，凭据一款鞋的试穿频次、时间等数据，主顾的偏好可以被动态监测。2018年头，STACCATO门店通过数据分析，发现一款新上线的鞋子试穿率排名第一，但转化率只有3%，实际调研后发现是因为鞋带过长。将这款鞋调回工厂革新后重新推出，转化率瞬间到达20%，这一单品就缔造了千万级的销售额。思加图STACCATO门店大规模数据化实验和智慧零售互助的智慧门店解决方案“优Mall”，则是百丽更大规模的数据化实验。
这一方案的逻辑是，通过搜集进店流量、主顾店内移动线路和属性，形成店肆热力争，资助门店的货物陈列。好比，一家滔搏运动的线下门店凭据惯有逻辑，认为男性流量会大于女性，因此店内的男女鞋铺货比为7:3，在使用优Mall后才发现，原来进店女性占到总客流的50%以上，这是显然的“人与货”的不匹配。尔后，这家门店增加了30%的女鞋陈列，改动后的单店女款销售额增长了40%。百丽对于数据化的探索还包罗：为伙计提供货物治理等工具包、通过大数据洞察优化货物摆设、借助精益治理提升供应链能力等。
李良表现，原来一个鞋子的标签只有几个，但现在，百丽卖出的每双鞋通过各个流程环节，加起来可能有成百上千个标签，这是百丽建设算法和完善机制的基础。百丽正在做的是将数据“抽象出来”，把数据自己作为生产资料，然后再通过算力分析等手段，最终成为驱动业务转型的生产力。自下而上“数据对齐”百丽的转型除了自上而下的推行之外，“自下而上”也是焦点战略之一。在已往一年里，百丽将“数据对齐”的任务疏散到每个伙计手中：伙计可检察客户在店内的历史消费数据，可以增加客户数据维度，可以检察和纠错自己的销售业绩，也可以凭据数据反馈优化销售行为。
滔搏运动和智慧零售展开互助后，已有几万名滔搏运动伙计使用小法式、企业微信及其他百丽自主开发的数字化工具为主顾提供服务：伙计通过线下添加微信，提供一对一服务，将主顾引导至线上社群，并形成多个差别主题的社群；伙计作为群主举行日常运营，好比组织线上线下运动、分享最新最潮的新品资讯、给予专业运动知识和建议、提供老客群内预约到店试穿抽奖等会员服务。滔搏运动门店据相识，百丽和互助的优Mall智慧零售门店，往往是先以一两个门店或者局部地域为试点，把整个流程跑通之后，才会大规模推广。
为了控制好创新和风险的平衡，在百丽内部，他们甚至将所有创新实验分为：实验、小试、中试和推广四种类型。对了就大规模推广开来，错了也能拥有比力好的成本控制。
固然，除了以上之外，百丽在数据化方面还和许多科技公司互助探索，好比地平线给百丽端出的是一道“端+算法+云”的菜，通过内置自研芯片的形式，实现与云盘算相联合的嵌入式数字零售解决方案。2骆驼新零售：焦点为消费者缔造价值从现在来看，骆驼新零售以为消费者缔造价值为焦点，在产物、渠道、坪效优化三大维度举行整合创新，优化效率和成本，试图打造出一个具有骆驼特色的新零售模式。2018年是骆驼新零售雄起的一年。
自2018年7月举行新零售招商大会以来，骆驼新零售马不停蹄拓展线下门店。在一年的时间内，开设了主打“时尚鞋靴”的“camel jeans”和主打“户外运动”的“骆驼户外运动城”两种差别气势派头、差别定位的新零售体验店，而且都取得了乐成，笼罩全国大部门重要的一、二线都会。
运营“场”做文章Camel Jeans作为骆驼推出的涵盖鞋品、服装、包、配饰及部门时尚生活用品的新零售线下店面，其新零售体系的焦点，在于提供全新的线上、线下整合体验，优选线上爆品，带给消费者超预期的数据化、个性化、智能化服务，真正做到“乐享”新生活。除了让消费者实现线上线下无缝购物之外，骆驼的线下零售店还引入了试衣魔镜、AI交互标签等智能黑科技，以提供更优质的体验服务，提升用户留存率。
在骆驼看来，新零售的提出，并没有改变零售端的商业逻辑。品牌应当围绕零售的本质合理运营“场”的观点，为消费者提供最好的产物满足需求，同时带来最佳的购物体验，让消费者感受物有所值。
据媒体报道，2018年9月，骆驼新零售模式Camel Jeans已经进入到复制阶段，未来三年的目的是全面笼罩中国一、二线都会。大数据赋能供应链骆驼认为，新零售是以消费者需求为中心的数据驱动的泛零售形态，其最基础的驱动因素是数据。
借助大数据技术，零售商能够获得大量用户的精准数据作为可靠的决议依据。掌握了这一焦点的逻辑，骆驼通过智能大数据，不仅买通了线上线下渠道，也开拓了品牌商和经销商轻资产共运营的服装业新模式。在产物销售方面，骆驼通过线上销售数据赋能线下门店。
通过大数据分析，骆驼精选线上爆款作为线下门店的主打商品，这种模式就解决了服装品类全国所有门店千篇一律的名目等问题，凭据线上的销售数据，能够针对线差别区域的线下门店举行差异化配货。骆驼还建立了自有的星辰云货架，解决了以往在大促运动中，爆款产物缺货、断码的情况。
星辰云货架集视觉、听觉、触觉于一体，能全方位展示商品价钱、详情等信息，通过AR扫货购，主顾只要站在云货架大屏上浏览产物，就能快速、利便地购置到心仪产物，更支持线上一键购置、线下自提的操作。这个操作实现了全国门店海量库存共享，降低产物积压，提高了整体的运营效率。针对经销商，骆驼也推出了一套新的打法。
传统营销模式，经销商重资产运营，囤货风险与资金流压力并存。骆驼新零售，根据区域配货，ERP系统检测货物销售情况，对于销售不畅的产物召回，通过电商强大的吞吐周转能力，将货物高效周转销售，再针对市场设置新款。
这种轻资产共运营模式能够有效吸引更多经销商的到场，进而不停扩大骆驼的市场份额，实现商家和企业的共赢。在2019年团体年会上，骆驼CEO万金刚表现，骆驼将坚持新零售和全球化结构，用“高品质”、“高颜值”、“高性价比”的产物去服务全球的消费者，2019年将新开100家新零售店肆，争取在在中国一二线都会的重要商圈、shopping MALL都能见到骆驼的身影。同时，不停提升服务能力，粉丝会员运营能力、数字化运营能力，为消费公共提供“高效”、“简朴”、“愉悦”的购物新体验。3特步：做适合自己的新零售特步做新零售有两个关键时间节点。
一个是2017年3月，特步建立新零售运营中心。一个是2018年3月，特步跟阿里开始互助新零售。
不外，说特步是从2017年3月开始做新零售的，却也不恰当，因为跟许多做新零售的企业一样，在新零售观点泛起之前，特步也做了许多转型。好比2015年到2017年，他们做了好几件事：给门店导入POS门店运营系统、与外部服务商互助开发“超级导购”App、开发特购会渠道沉淀会员、组建跑步俱乐部打造跑步生态圈、践行O2O线上线下融合等。当初这些行动的目的是提升渠道质量、产物力、商品运营力，另有零售执行力。从今天来看，这些恰恰为厥后的新零售打下了很好的基础。
做自己的新零售事实上，在2018年3月与阿里开始互助新零售之前，特步做的就一直是“自己的新零售”，焦点任务是运营和治理好特步的所有线下流量。特步新零售运营中心下面有6个部门，包罗跑步俱乐部运营部门、CRM运营部门、特购会运营部门、智能零售部门、技术支持部门、零售学院。
它在运作的时候，会酿成一个跨部门、跨中心、线上线下融合的团结作战团队。运营中心会跟品牌中心要推广内容，跟IT中心要技术支持，跟电商的全渠道治理中心要平台资源，好比阿里的新零售工具和技术，跟财政部门做移动支付账务处置惩罚，还要跟最大的互助同伴——线下零售部门要落地执行，因为新零售的大部门落地事情都需要线下分公司和店肆配合。伙计与会员成挚友特步的新零售从一开始就聚焦在会员运营上，特步在2018年3月开始与阿里互助新零售后，首先引入的新零售工具即是智能导购方案。
这个方案主要包罗两个部门：一个是导购二维码，一个是基于钉钉的导购客户端。主顾进入门店后，伙计在接待主顾的历程中，会拿起挂在胸前的导购二维码，邀请主顾用手淘扫码加入会员。
主顾扫了码，就成了特步的会员，同时拥有了自己的专属导购。伙计可以在钉钉上治理和运营自己的会员。
他可以给会员打标签、做备注，好比年事、生日、事情、鞋码、颜色偏好、穿衣气势派头、生活习惯、身材、宠物等，只要能资助自己相识会员，什么备注都可以。他也可以给会员推送内容，好比促销运动、优惠券、生日祝福、节日礼物、服务提醒等。
会员在自己的手淘上吸收这些信息。如果会员需要售后、咨询等服务，只需在手淘上搜索四周的特步店，然后直接点击“我的专属导购”，就可以跟导购在线相同。
听说，特步刚开始推智能导购的时候，伙计并不怎么配合。但经由一段时间磨合，他们就习惯了，关键是也看到了业绩和收入的增长，好比，革新前后伙计每月收入增长了一倍多，还不包罗加会员促成交的奖励。大家的努力性自然就上来了。
到现在，特步已有1万多名伙计连上了智能导购，线下会员已经迅速突破千万，会员增速差不多是以前的2倍。现在，每月会员招募仍在稳步增长。六个在线，把特步送上云端特步和阿里互助新零售的第二个重头戏是做到“六个在线”，即组织在线、伙计在线、服务在线、支付在线、店肆在线、商品在线。现在，特步总部加上各分公司，共有上万名办公室员工。
所有人都已接入钉钉，实现了办公钉钉化。另外，有1万多名伙计获得了智能导购的赋能，与上百万会员建设了一对一的挚友关系，随时与会员举行在线互动，精准地满足会员的需求。到现在，特步有4300多家基本完成了智慧化革新，实现了伙计、服务、支付、店肆和商品在线，升级为新零售智慧门店。
特步新零售运营中心高级总监李波说，特步的新零售现在还是探索性的，但特步对新零售有着自己的认识，它要做适合自己的新零售。本文案例整合自36氪、百丽达人、AMTGROUP等本文仅作分享 版权归原作者所有 如若侵权请联系删除编辑 | 张丽琼 排版 | Lily更多鞋业资讯及实操干货接待关注“主力鞋世界”。
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