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人类赖以生存的社交能力可以分为两大类：社交意识——我们对他人的感知，社交技术——我们的后续行为。社交意识笼罩的规模很广，从对他人心理状态的瞬间感知，到相识他人的情感和思想，再到对纷繁庞大人际关系的洞察，都属于社交意识的领域。社交意识原始同理心：体会他人的感受，明白非言语情感信息能感受到别人随时变化的情感：惆怅、开心、喜欢、厌恶等，而且这些情感往往难以掩饰，纵然人们在勉力压抑自己情感的时候，真实的情感也会流露出来，我们大脑有相应的组织来自动地捕捉着一些情感信息，注意力越集中感受到的情感越准确。适应：专心致志地倾听，适应他人在现实生活的交流中，我们所说的话必须和交流工具的感受、话语及行为有关系。
否则，我们的话语就像出膛的子弹一样，掉臂对方状态的变化自顾自地往前冲。当谈话的一方垄断整个对话的时候，其实是在实现自己说话的欲望，而没有思量另外一方的需求。
真正的倾听需要双方相互思量对方的感受，双方应该同样居于讲话权，而且由两人配合来决议谈话的历程。交流双方只有做到相互认真倾听，才气凭据对方的反映和感受调治自己的话语，从而实现真正意义上的互惠。
设身处地：明白他人思想、感受和意图这种能力是建设在原始同理心基础之上的，通过我们大脑新皮层的思考运动，可以对别人感受和思想有意识的相识。好比小男孩不小心打碎了花瓶，低着头站在旁边，我们在谁人情况下就能清楚的感受到小男孩的忸怩。社交认知：清楚社交运动的规则不管是能预测局势的人，还是一个朋侪广泛整个幼儿园的岁小朋侪，都具有这种社交认知。我们在学校学到一些技术，好比如何交朋侪，结成同盟，以及在办公室内里都遵循着同样的潜在规则。
社交认知能力强的人知道在什么样的社交场所应该有什么样的体现，好比在五星级饭馆用餐时候的礼仪等。而且他们善于解读社交标志，好比辨认出一群人中谁是职位最高的那一个。这种能力可以体现在解决社交难题上，好比如何在聚会上摆设一对对头的座位，再好比搬到一个新都会后如何交朋侪等。那些能够搜集相关信息而且岑寂权衡的人们可以很快地找到解决方法。
如果恒久缺乏解决这些问题的能力，不仅会影响人际关系，另有可能导致心理疾病，好比抑郁、精神破裂等。相识他人的感受或者思想和意图仅仅是一个开始，并纷歧定能保证交流乐成。社交技术是在社交意识的基础上举行的。
社交技术一致性：非言语层面上的交流相同当一个演讲者能够“控制”听众时，他的魅力就会到达极致。娱乐节目演员们很是善于使用节奏的抑扬顿挫，好比何时提高或者降低音调来逗观众发笑。这时他们是情感的给予者，而观众则是接受者。
自我表达：清晰地表达自己其中最重要的能力是自控力，当你想表达自己想法的时候，最好控制住情绪后再徐徐表达，否则带着情绪的表达往往会让对方以为你是在“发脾气”，而不是在“解决问题”。这样往往不仅达不到目的，往往还会起反作用。影响力：影响社交运动效果的能力努力的影响力包罗以特定的方式表达自己，从而取得预期的社交效果，好比可以使别人平静下来。
善于运用影响力的人会使用社交认知来知道自己的行为，好比意识到在某些场所“睁一只眼闭一只眼”可能对相互的关系更有利益。有时，把自己的真实感受表达出来，好比诉苦“你不在乎我”，或者更直白地说“你不爱我”，效果可能会适得其反。
在这种时候，装傻可能会更好一些。眷注：体贴他人的需求并接纳相应行动眷注他人而且负担起资助他们的责任有利于建设良好的人际关系。
好比在事情中，总有一些人会很是乐意花费自己的时间和精神去资助其他的同事。他们不仅仅体贴自己手头的事情，因为他们明确互助能够实现更高的团体目的。
体贴他人的时候要思量到自己的能力和可给予的水平，当我们体贴资助他人的时候最好抱着“不图回报”的想法去资助别人，因为一切都是你的选择，就跟“我爱不爱你是我的事，你爱不爱我是你的事”一样，我们互不滋扰。资助别人是我们的事，别人是否回报就是他的事，我们追随自己感受，做自己想做的事就好。
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