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阿Nel带你浪:《耐克专业术语》

本文摘要:新年快乐!相信业界人士,尤其是和耐克有关联的,都知道耐克喜欢用这一个专业术语,差不多每一次的商业集会都市把这个词语提出来,许多事情的衍生都是围绕在这一个术语,我对这一个术语从一个没有感受的情绪,一直被耐克影响到(或者洗脑到)现在会把它当成是一个神圣的存在。说了那么多,究竟谁人术语是什么?Consumer Experience,就是消费者体验。

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新年快乐!相信业界人士,尤其是和耐克有关联的,都知道耐克喜欢用这一个专业术语,差不多每一次的商业集会都市把这个词语提出来,许多事情的衍生都是围绕在这一个术语,我对这一个术语从一个没有感受的情绪,一直被耐克影响到(或者洗脑到)现在会把它当成是一个神圣的存在。说了那么多,究竟谁人术语是什么?Consumer Experience,就是消费者体验。耐克一直以来都市和我们说着消费者体验的重要性,商品不再只是商品,要求我们在卖着耐克商品的,同时能够带给消费者什么革新的体验,而让他们对此留下更深刻的印象,让他们对着耐克商品不再只是商品,而是有着更深层的链接。

如何提高消费者体验,简朴来说,就是更酷炫和跟得上审美装潢的店肆,更切合市场针对性的商品,不管是宽度还是深度,更优质的销售服务和售后服务,更新颖的销售方式和推广方式。以上这一些细节,都是能够提升消费者体验的种种方式,可是这一些对耐克来说远远还不够…这几年来其实耐克有着更激进的变化,把自己的商业计谋重新调整再上路,用着自家耐克的方式来和全世界说明什么才是“耐克式”的消费者体验,让我对这一个运动品牌的狼性,有着更佩服的心态,他们要把你口袋的钱全拿了,而且还能让你心甘情愿地以为“幸运”,还连声谢谢。

自从前年耐克和 Off-White 联乘的开始,耐克就找回了自己向导潮水的自信心,也夺回了许多市场热度和议论,再有了 Off-White 很是乐成的前车之鉴,耐克现在更努力地推进潮水联乘的商品,更努力地和潮水时尚单元配合,去年就有了从 Vans “抢” 过来的 Fear of God 和难过从女性视角衍生出来的 AMBUSH 系列。此举让耐克重回了潮水时尚界的感受,让消费者想要买潮水时尚的商品时,已经会思量到了耐克。耐克也开始调整自己的自营店的展现方式,不再只是努力开店,而是要开一家又大又酷炫又能够有地标性的旗舰店。

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此筹谋的名字叫做 House of Innovation,所衍生出来的旗舰店有着更齐全的商品,也有着当地奇特的区域限量版,同时也提供更多专业服务,好比自己可以自制鞋子或者专业的个性化鞋子定制 Bespoke 服务,最重要的是这一类型的店有着最先进的装潢,最酷炫的装置,让消费群有着奇特的消费体验,感受耐克的零售实体店魅力。耐克的用意很简朴,就是要让你逛过耐克店后,以为其他的店,没劲。对于推广,也是很重要的一环,如何让商品有着深刻的印象,通常和潮水单元互助,一起互助缔造再推出联乘商品就是其中一个方法,另一个方法就是购置著名的 IP,就似乎 NASA,Marvel, 然后把 IP 放进去自家的商品。可是耐克告诉我们其实还可以有更深条理的互助,而且还可以有很长的时效性。

说到这里,应该可以猜到我就是再说这最新的蜘蛛侠影片。在 [蜘蛛侠:平行宇宙] 内里,耐克和漫威有着很深度的广告植入,把主角穿上 Air Jordan 1,整部影戏有无数次的商品植入,甚至大特写。把蜘蛛侠最新的形象和耐克捆绑起来,让无数的小朋侪看了影戏以后,自然而然喜欢上了 Air Jordan 1。

这一波乐成的广告植入很是乐成,影响性深远。说到广告,也直接让人想起不久之前的 [Just Do It] 的宣传广告,用上了唱国歌下跪导致被边缘化的橄榄球球员,备受争议的 Colin Kaepernick,耐克斗胆地用敏感话题来挑起了许多人的情绪,全美国议论纷纷,连总统都此事颇有微言,广告有着太大的争议度,是好是坏却是南北极化,从差别的角度看待这一个事件都市有着差别的谜底。可是无能否认地,这确实是一个很是好的广告,带给了耐克空前绝后议论热度,再次把耐克的斗胆踩线的形象重新植入众美国人的心中。

说到最重要的部门,还是销售,还是现实的营业收入,耐克一直寻求在卖你鞋子的时候,顺便带给你一个全新的购物体验,众人皆知的就是 SNKRS app,有附带着最新颖和富有话题性的电子互动,让你在购置鞋子的同时,有着差别的体验,任何电子互动的小花招(Gimmick), 似乎突击发售,或者要去特定所在购置,甚至要你刮刮荧幕,就是务求带给你差别的购物体验。对于实体店,耐克也寻求着更奇特的销售,一直勉励商家用着特此外方式来发售鞋子,似乎 Innersect 内里的戎马俑装置,或者上海 Cncpts 发售,都是务求你感应“有趣”。耐克的种种创新洗脑式的宣传,都是围绕着[消费者体验]这词而衍生的,就是务求此举能够提升耐克在你心中的形象,让你愿意为他埋单,想想看你的钱包有几多钱,是付给了耐克的消费者体验?。


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